İade Politikası

Teslimat

GRIDIGMA aboneliği elektronik ortamda sunulan bir hizmettir; fiziksel bir ürün gönderilmez ve teslimat ya da kargo ücreti alınmaz. Abonelik, ödeme onaylandığı anda GRIDIGMA hesabınızda açılır ve hesabınızla giriş yaptığınız her cihazda kullanılabilir. Ödemenin ardından erişim 24 saat içinde açılmazsa gridigma@fabervant.com adresine yazabilirsiniz.

İptal

Kullanıcı aboneliğini istediği zaman iptal edebilir. İptal, bir sonraki yenilenmeyi durdurur; erişim, bedeli ödenmiş dönemin sonuna kadar sürer. Hesabın silinmesi hâlinde bu siteden alınan abonelik derhâl iptal edilir; Fabervant Teknoloji Anonim Şirketi (Fabervant) dönemin kalanını iade etmez (hesap silme). GRIDIGMA’nın telefon uygulamalarından alınan abonelikler ilgili mağazanın hesap ayarlarından iptal edilir. Web sitesinden alınan abonelik GRIDIGMA’da Profil → Abonelik → Aboneliği iptal et yoluyla, Profil → Abonelik → Aboneliği yönet yoluyla açılan Paddle sayfasından, Paddle’ın alıcı desteği aracılığıyla ya da aşağıdaki adrese iletilen bir taleple iptal edilir.

Hesap başına tek abonelik

Bir hesapta aynı anda tek abonelik bulunur. Yine de ikinci bir abonelik alınırsa bu internet sitesinden alınan abonelik derhâl iptal edilir ve son ödemesinin tamamı iade edilir. İki abonelik de uygulama mağazalarından alınmışsa birinin nasıl iptal edileceği e-postayla bildirilir; Google Play aboneliği durdurulur ve son ödemesinin tamamı iade edilir, App Store ödemesini ise yalnızca Apple iade edebilir.

Yenilemeyi durdurduğumuzda

Oyun 90 gün boyunca oynanmadığı için aboneliğin yenilenmesi durdurulursa (Kullanım Şartları, “Abonelik”), erişim bedeli ödenmiş dönemin sonuna kadar sürer ve o dönemin bedeli iade edilmez. Durdurulacağı bildirilen bir yenileme için yine de ödeme alınırsa bu ödemenin tamamı iade edilir.

Türkiye

Türkiye’deki kullanıcı bakımından cayma hakkı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile düzenlenir: yeni bir abonelikte 14 gündür ve aboneliği kullanmış olmak bu hakkı ortadan kaldırmaz; ödenen bedelin tamamı Paddle aracılığıyla ödemede kullanılan yönteme iade edilir. Hesabın silinmesi, cayma süresi içindeki cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Kullanıcının diğer yasal hakları saklıdır.

Türkiye dışındaki alıcılar

Türkiye dışındaki alıcı, yaşadığı ülkenin hukukunun tanıdığı cayma veya iade hakkını korur. Kayıtlı satıcı Paddle da iadeyi kendi alıcı şartları uyarınca yürütür.

İadeyi kim yapar

Aboneliğin alındığı kanal, iadenin hangi taraftan talep edileceğini belirler.

• Bu siteden — iadeyi kayıtlı satıcı Paddle kendi alıcı şartları uyarınca yürütür; talep aşağıdaki adrese de iletilebilir.
• GRIDIGMA’nın iPhone ya da iPad uygulamasından — iadeyi Apple kendi politikası uyarınca yapar. Talep reportaproblem.apple.com üzerinden iletilir.
• GRIDIGMA’nın Android uygulamasından — iadeyi Google, Google Play politikası uyarınca yapar. Talep Play Store üzerinden iletilir.
• Steam’den (GRIDIGMA’nın orada yayımlanması hâlinde) — iadeyi Valve, Steam iade politikası uyarınca yapar.

İadenin sonucu

İade, bedeli ödenmiş erişimi sona erdirir. Kullanıcının hesabı, çözüm geçmişi ve sıralamaya gönderdiği süreler iadeyle silinmez; bunu yalnızca hesabın silinmesi yapar.

Başvuru

Talep, hesaptaki e-posta adresinden gridigma@fabervant.com adresine iletilir; talepte alımın konusu ve tarihi belirtilir.

Yaş onayına rağmen 18 yaşından küçük biri tarafından satın alma yapıldıysa, veli veya vasi destek formu üzerinden iade isteyebilir. İnternet sitemizden ve Google Play’den yapılan satın almalarda ödemeyi tamamen iade eder ve ücretli erişimi sonlandırırız; App Store satın almalarında iadeyi Apple yapar, biz de Apple’a yapılan talebi destekleriz.